Développer une structure commerciale performante — Intermédiaire
Structuration commerciale opérationnelle
Formation créée le 06/03/2026. Dernière mise à jour le 10/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
21 heuresAccessibilité
OuiDévelopper une structure commerciale performante — Intermédiaire
Structuration commerciale opérationnelle
Cette formation-action vise à accompagner les dirigeants de TPE, indépendants et micro-entrepreneurs dans la structuration de leur organisation commerciale, la planification de leurs actions et la mise en place d'outils professionnels destinés à améliorer leur performance et leur efficacité au quotidien. Elle repose sur une approche pragmatique, directement applicable : chaque notion enseignée est immédiatement mise en pratique sur l'activité réelle du participant (offre, outils, organisation interne, relation client, négociation, structuration des objectifs). Cette formation n'est pas centrée sur la prospection mais orientée sur l'optimisation et le développement de la valeur client (capitalisation sur la satisfaction/fidélisation) mais sur la construction d'un système commercial durable, structuré, efficace et aligné sur les ressources réelles des petites structures.
Objectifs de la formation
- Organiser et structurer son activité commerciale au quotidien (objectif SMART)
- Planifier ses actions, objectifs et ressources (Outils simple allant de la suite workplace à des CRM pour travailler en transversalité avec le point 3)
- Utiliser des outils professionnels (SaaS, CRM simple, automatisations adaptées aux TPE - avec en priorité la prise en main d'outils gratuits)
- Optimiser son temps, identifier et réduire les tâches improductives et augmenter son efficacité (Quel type de calendrier, time tracker ou logiciel le plus pertinent pour l'activité donnée tant dans les spécificités de l'apprenant que des objectifs clarifiés suite au questionnaire et à l'évaluation des pré-requis)
- Ajuster son offre et sa tarification selon ses ressources et son marché (Introduction aux notions et au déploiement du benchmark et positionnement)
- Communiquer et fidéliser plus efficacement (Transversalité avec le point 3, 4 et 5 dans le but de construire une stratégie commerciale)
- Négocier avec plus d'assurance et de méthodologie (SPIN et MASS avec recherche des besoins explicites et implicites)
- Mettre en place des rituels professionnels durables permettant le suivi et le pilotage de son activité (comme conclusion pour lancer l'autonomisation des nouvelles pratiques - suivi prévu à M+3)
Profil des bénéficiaires
- Dirigeants de TPE, indépendants, professions libérales et micro-entrepreneurs souhaitant structurer leur développement commercial, organiser leur activité, optimiser leur gestion du temps et renforcer leur capacité à négocier, fidéliser et performer durablement.
- Exercer une activité professionnelle en société ou indépendant (type micro-entreprise)
- Avoir une offre commerciale existante (même minimaliste)
- Avoir une connaissance basique de l'environnement numérique (email, navigation web)
- Avoir un ordinateur fonctionnel
- Pour suivre la formation Intermédiaire avoir suivi la formation initiale (ou formation passerelle)
Contenu de la formation
MODULE 1 — Bilan & KPI avancés
- Méthodes de planification adaptées aux TPE
- Analyse et construction d'objectifs SMART
- Outils numériques : agenda, gestion du temps, automatisations simples
- Construction d'un tableau de bord (KPI utiles uniquement)
- Suivi des clients, tâches, deadlines
- Méthode pour structurer ses semaines et anticiper les charges
MODULE 2 — CRM, Workflow & Parcours client
- Optimisation temps
- Mise en place CRM simple
- Workflow commercial structuré
- Formalisation parcours client
- Automatisation simple
MODULE 3 — SPIN approfondi & Gestion des objections
- SPIN approfondi
- Gestion objections prix
- Ajustement offre
MODULE 4 — Benchmark, Tarification & Fidélisation
- Benchmark simple
- Tarification cohérente
- Fidélisation structurée
- Recommandation systématisée
MODULE 5 — Pilotage, Reporting & Plan 90 jours
- Reporting mensuel
- Planification trimestrielle
- Simulation négociation
- Plan d'action 90 jours
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Diagnostic final
- Plan d'action individuel
- Auto-évaluation des compétences
- Évaluation de satisfaction
- Quizz final module 2
Ressources techniques et pédagogiques
- Diagnostics structurés
- Fiches méthodes
- Modèles de workflow
- Modèles d'argumentaires
- Tableaux de bord
- Cas pratiques issus du vécu du participant, du formateur ou anonymement d'autre participants ou clients
- Suivi personnalisé
Délai d'accès
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable permet d'étudier les besoins d'adaptation (rythme, supports, modalités distancielles…). Contactez Yann Planchenault : contact@labacademie.com